Flux de travail de changement ServiceNow

Ce que fait ce skill

Fournit un flux de travail de gestion du changement aligné sur ITIL pour les changements réseau, intégrant les demandes de changement ServiceNow avec l'exécution et la vérification automatisées des périphériques (pyats-config-mgmt) et une piste d'audit (GAIT). Il guide l'agent à travers les vérifications pré-changement, la création de CR, la validation des approbations, l'exécution, la vérification post-changement, le rollback et la clôture.

Quand l'utiliser

Utilisez ce skill lorsque vous devez effectuer des changements de configuration réseau en production qui doivent suivre la gestion du changement : créer des CR, effectuer des pré-vérifications d'incidents, attendre les approbations, exécuter des configurations avec pyats, vérifier les résultats ou effectuer des changements d'urgence avec approbation a posteriori.

Ce qui est inclus

• Scripts : aucun script intégré, mais s'intègre étroitement avec pyats-config-mgmt et GAIT (has_references=false, has_scripts=false).
• Références : listes de contrôle procédurales, exemples de commandes et modèles exacts d'invocation mcp-call.
• Instructions : phases du cycle de vie étape par étape (pré-vérifications, création de CR, ajout de tâches, sondage d'approbation, exécution, vérification, rollback et clôture).

Agents compatibles

Idéalement utilisé avec des agents capables d'appeler des serveurs MCP externes et d'exécuter l'outillage pyats (agents supportant l'exécution shell/python et l'intégration mcp-call, ex: Copilot/Gemma/agents LLM personnalisés).