Guide de Gestion de Communauté

Ce qu'il fait

Cette compétence génère un guide complet de gestion de communauté adapté à une marque ou un produit. Elle produit des cadres de réponse, des délais SLA, des règles de modération, des modèles de DM et de commentaires, des protocoles d'escalade et de crise, ainsi que des mesures pour suivre la santé de la communauté. Le résultat est formaté comme un guide pratique qu'une petite équipe ou une agence peut adopter immédiatement.

Quand l'utiliser

Utilisez cette compétence lorsque vous devez standardiser la façon dont une marque gère les interactions publiques sur Instagram, X, LinkedIn, TikTok, YouTube, Discord, Reddit ou d'autres canaux — particulièrement lors de la création de politiques de modération, de l'intégration de community managers ou de la préparation de plans de réponse aux crises. Les phrases de déclenchement incluent des demandes de politiques de modération, de modèles de réponse ou de procédures d'escalade.

Ce qui est inclus

• Scripts : aucun (has_scripts=false)
• Références : aucune (has_references=false)
• Instructions : sections pas à pas du guide couvrant les entrées requises, les arbres de décision de réponse, les tableaux SLA, les modèles de réponse, les règles de modération, les niveaux d'escalade, les directives de ton et les mesures recommandées. Le fichier SKILL.md fournit des modèles d'exemple et des tableaux pratiques à copier dans le SOP d'une équipe.

Agents compatibles

Cette compétence est axée sur la rédaction et le contenu — compatible avec les agents conversationnels/assistants qui génèrent de la documentation et des modèles (assistants de type Claude, GPT, ou assistants comme Copilot pour la rédaction de documents). Elle ne dépend pas d'outils UI ou CLI.